Descubre los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 con nuestro experto Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD. En este episodio nos explica el contenido del capítulo 9 de la norma.

Te presentamos los temas:

Capítulo 9 – Evaluación del desempeño

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
9.1.1 Generalidades.
9.1.2 Satisfacción del cliente.
9.1.3 Análisis y evaluación.
9.2 Auditoría interna.
9.3 Revisión por la dirección.
9.3.1 Generalidades.
9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección.
9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección.

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