Descubre los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 con nuestro experto Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD. En este episodio nos explica el contenido de los capítulos 4 y 5 de la norma.

Te presentamos los temas:

Capítulo 4 – Contexto de la organización

4.1 Comprensión de la organización y de su contexto.
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de calidad.
4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos.

Capítulo 5 – Liderazgo

5.1 Liderazgo y compromiso.
5.1.1 Generalidades.
5.1.2 Enfoque al cliente.
5.2 Política.
5.2.1 Establecimiento de la política de calidad.
5.2.2 Comunicación de la política de calidad.
5.2.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

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