Descubre por qué es importante medir la satisfacción de los clientes. Gerardo Zárate, Auditor Multiestándar, destaca que conocer la percepción del cliente ayuda a encontrar oportunidades de mejora en el sistema de gestión de calidad con base a la norma ISO 9001:2015.   Conoce más sobre la certificación ISO 9001 en nuestra página web: https://www.globalstd.com/certificacion/iso-9001

Te explicamos la diferencia entre un producto no conforme y una salida no conforme con nuestro experto Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD, así como el objetivo de este requerimiento y las diferentes formas de evitar su recurrencia con base a la norma ISO 9001:2015.   Conoce más sobre la certificación ISO 9001 en

En este programa hablamos sobre la importancia de las actividades posteriores a la entrega de un producto o servicio con base a los lineamientos de la norma ISO 9001:2015. Germán Zárate, Auditor Multiestándar de GlobalSTD, nos comenta que este requerimiento agrega valor a la empresa y mejora la satisfacción del cliente.   Conoce más sobre

Te compartimos las nuevas especificaciones que establece la norma ISO 9001:2015 con relación a la toma de conciencia del personal y la importancia de difundir el compromiso y los objetivos de la organización. Nuestro invitado Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD, nos explica cómo se evalúa este nuevo requerimiento.   Conoce más sobre la

Nuestro invitado Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD, nos explica los señalamientos que establece la norma ISO 9001 respecto al ambiente en operación de procesos. Asimismo, nos comenta los tres factores primordiales para garantizar un entorno adecuado y poder obtener los resultados esperados.   Conoce más sobre la certificación ISO 9001 en nuestra página

Te explicamos por qué es importante definir los objetivos de calidad dentro de un sistema de gestión. Nuestro invitado, Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD, nos comenta los requerimientos de la norma ISO 9001 para establecer estos objetivos y algunas herramientas para medir y controlar los resultados.   Conoce más sobre la certificación ISO

Te presentamos las normas pertenecientes a la familia ISO 9000. Nuestra invitada Emma Fonseca, Gerente Técnico de Certificación, nos da una descripción de los estándares de gestión de calidad que forman parte de esta serie y cómo ayudan a optimizar los procesos de las organizaciones.   Conoce más sobre la certificación ISO 9001 en nuestra

Te explicamos qué información documentada debe incluir un sistema de gestión tanto de calidad como ambiental. Nuestro invitado Alejandro Flores, Auditor Líder Técnico, nos habla de la importancia de verificar que la información esté protegida, disponible y sea legible.   Conoce más sobre las certificaciones ISO 9001e ISO 14001 en nuestra página web: https://www.globalstd.com/certificacion/iso-9001 https://www.globalstd.com/certificacion/iso-14001

Descubre la importancia del diseño y desarrollo de productos, servicios y procesos. Nuestra invitada Emma Fonseca, Gerente Técnico de Certificación, nos da ejemplos de requisitos y características, además nos explica cómo auditarlos con base a la norma ISO 9001.   Conoce más sobre la certificación ISO 9001 en nuestra página web: https://www.globalstd.com/certificacion/iso-9001     Web:

Aprende la importancia del buen manejo de las quejas de los clientes y conoce las cláusulas de ISO 9001 referentes a este tema. Nuestro invitado Diego Ayala, Director de Certificación de GlobalSTD, nos explica los pasos para gestionar las quejas y cómo influyen en las No Conformidades.   Conoce más sobre la certificación ISO 9001