Los resultados de mantener un BCMS se determinan por la organización legal, reglamentaria y organizativa de la compañía, contemplando los requisitos de la industria, productos y servicios proporcionados, así como los procesos involucrados, tamaño y estructura de la organización, además de los requisitos de sus partes interesadas.

Un BCMS enfatiza la importancia de:

• • Comprender las necesidades de la organización y de establecer la continuidad del negocio.
  • Establecer políticas y objetivos.
  • Operar y mantener procesos, capacidades y estructuras de respuesta para garantizar que la organización sobreviva a las interrupciones.
  • Monitorear y revisar el desempeño y la efectividad del BCMS.
  • La mejora continua basada en medidas cualitativas y cuantitativas.

El sistema de continuidad de negocio se estructura mediante:

• • Una política.
  • Personas competentes con responsabilidades definidas.
  • Procesos de gestión relacionados con:

• • • • Política.
      • Planificación.
      • Implementación y operación.
      • Evaluación del desempeño.
      • Revisión de la gerencia.
      • Mejora continua.

• • Información documentada que respalde el control operativo y permita la evaluación del desempeño.

Los beneficios de la implementación de un plan de continuidad de negocio son:

• • Apoyo en los objetivos estratégicos.
  • Creación de una ventaja competitiva.
  • Protección y mejora de la reputación y credibilidad.
  • Contribución a la resiliencia organizacional.
  • Reducción de la exposición legal y financiera.
  • Reducción de costos directos e indirectos de las interrupciones.
  • Protección de la vida, propiedad y medio ambiente.
  • Consideración de las expectativas de las partes interesadas.
  • Proveer confianza en la capacidad de la organización para alcanzar el éxito.
  • Mejorar la capacidad para permanecer efectivo durante las interrupciones.
  • Demostrar un control proactivo de los riesgos de manera efectiva y eficiente.
  • Abordar vulnerabilidades operativas.

Es importante plantear el plan de continuidad de negocio como un sistema vivo y efectivo para estos tiempos de crisis. Como todo sistema de gestión, se basa en el Ciclo PHVA «Planear, Hacer, Verificar y Actuar», que incluye un plan efectivo para el control de la continuidad de negocios con sus responsabilidades, simulacros, controles operacionales y procesos de mejora continua.

Como referencia, se puede consultar la norma internacional ISO 22301:2019 – Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio.

Publicaciones relacionadas

Diagrama de Tortuga, una herramienta sencilla para auditar.

Contexto de la organización en normas ISO.

¿Qué sabemos de la revisión de la norma ISO 9001?